Formation
Prévenir, agir et communiquer en cas de situations sociales sensibles sans oublier la remobilisation des collaborateurs
Prévenir et gérer les tensions sociales : agir avant qu’il ne soit trop tard
Absentéisme, conflits, démotivation, incompréhensions, crispations collectives… Les tensions sociales peuvent fragiliser durablement le climat de travail et la performance de l’entreprise lorsqu’elles ne sont pas détectées et traitées à temps.
Cette formation vous permettra d’identifier les signaux faibles annonciateurs de tensions, d’adopter les bonnes pratiques de communication dans les situations sensibles et de mobiliser efficacement managers, direction et collaborateurs autour d’une démarche constructive de régulation.
Résolument pragmatique et opérationnelle, cette formation alterne apports méthodologiques, échanges d’expériences, mises en situation et outils directement transposables dans votre entreprise. Vous repartirez avec des méthodes concrètes, une boîte à outils pratique et un plan d’action personnalisé pour prévenir, gérer et désamorcer les tensions au sein de votre organisation.
Une formation pour passer de la réaction à l’anticipation et renforcer durablement la qualité du dialogue social dans votre entreprise.
Public concerné
Pré-requis et conseils pratiques
Objectifs
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
1. Détecter et analyser les signaux faibles révélateurs de tensions sociales,
2. Adopter les bons réflexes de communication face à des situations sensibles,
3. Distinguer les approches préventives et curatives et savoir les articuler,
4. Impliquer efficacement les managers et la direction dans la gestion des tensions,
5. Construire un plan d’action adapté à leur propre organisation,
6. Maîtriser l’utilisation des canaux de régulation et savoir les adapter en fonction du contexte et de l’organisation dans laquelle ils évoluent,
7. Mobiliser / Remobiliser les collaborateurs concernés et/ou impliqués directement/indirectement.
Contenu de la formation
1.Accueil et introduction
2. Identifier et classifier les situations sociales sensibles
Catégorisation des situations en cours et latentes, évaluation des niveaux de risques et d’impacts
Identification des points de fragilité systémiques
3. « Prévenir» : éviter les tensions qui peuvent l’être et anticiper / choisir celles qui sont
inévitables
Présentation de la logique « signaux faibles »
Identifier les pratiques de prévention et de régulation déjà mises en place dans leurs entreprises (acteurs, processus, outils, pilotage)
Mise en évidence des réussites et des limites rencontrées
Identification des facteurs systémiques et des particularités par catégorie de tension sociale
Apports méthodologiques et outils
• Concevoir son plan de gestion des tensions et s’entrainer
• Techniques de communication selon interlocuteurs (salariés, managers,
syndicats, direction)
• Conduite d’une réunion sensible : étapes et erreurs à éviter
• Présentation de fiches réflexes curatives
Identifier les leviers de prévention prioritaires à activer dans son entreprise en fonction des risques identifiés et des points de fragilité systémiques
4. « Identifier et gérer la tension, préserver les acteurs et intégrer en permanence la suite »
Principes clés (réactivité, clarté, communication adaptée)
Les leviers et les finalités
Orchestrer acteurs et outils pour préserver le reste des équipes et permettre la remobilisation des acteurs impliqués à l’issue de la résolution
5.Conclusion
Moyens pédagogiques
Méthodes mobilisées
Intervenants
Formalisation à l’issue de la formation
Modalité d’évaluation
Agenda
Le 13 octobre 2026 de 09h00 à 17h00
Lieu
Accessibilité
Conditions d'accueil et d’accès des publics en situation de handicap (locaux, adaptation des moyens de la prestation) : Nos locaux sont accessibles aux PMR.
Nous contacter pour réaliser une étude personnalisée selon votre handicap.
Inscription sur demande par téléphone au 02 41 24 26 98, par mail à ui49gestion@ui49.fr, ou via le formulaire de préinscription adressé par email.